PÄÄTÖKSENTEKO: HIDAS PROSESSI

MITEN löytää toimivia ratkaisuja MITEN-kysymyksiin? Yhtenä mahdollisuutena on käyttää yhteistoiminnallista HIDAS prosessia.

HIDAS prosessi on väline merkittäviin parannuksiin ja uudistuksiin. Useista tiedon louhimisen työkaluista ja ideointimenetelmistä sekä yhteistoiminnallisista työvaiheista koostuva HIDAS prosessi on luontainen tapa löytää toisin toimimisen mahdollisuuksia. HIDAS prosessi kehitettiin 2000-luvun alkuvuosina EU-hankkeen avulla. YTT Kaarina Mönkkönen ja FK Kari Pääskynen kehittivät prosessia yhdessä asiakasorganisaatioiden kanssa. Kaarina oli juuri väitellyt dialogisuudesta ja Karin seuraava asiantuntijatehtävä, pelastuslaitoksen alueellistaminen edellytti systeemisten, yhteistoiminnallisten prosessien kehitystyötä.

H niinkuin hidas eli mitä henkilökohtainen vastuu merkitsee?

HIDAS-metodin H tarkoittaa henkilökohtaista vastuuta, osaamista ja panosta. Oletamme, että vain ajattelevat yksilöt ja vain he yhdessä voivat päätyä omaperäisiin, toimiviin ja luoviin ratkaisuihin. Kukin avaintoimija on henkilökohtaisesti osallinen yhteisöllisessä tietämyksen uudistamisen prosessissa. Kasvua henkilökohtaiseen vastuuseen lienee mahdollista kuvata kehitysvaiheajattelun pohjalta: Ihmiset oppivat vuosisatoja toimimaan johdettavina. Teollisuusyhteiskunta edellytti evoluutiota liittyväksi (hyvä työyhteisön jäsen), palveluyhteiskunta havaitsevaksi ja informaatioyhteiskunta tiedostavaksi. Tietämys- ja arvoyhteiskunta, jonne ehkä olemme matkalla, tarvitsee vastuullisia ihmisiä.

I tarkoittaa innovatiivista työotetta ja uudistuksiin tähtäävää intohimoa toimia toisin.

D viittaa dialogisuuteen, yhdessä ajatteluun sanelun ja sitouttamisen vaihtoehtona.

A merkitsee avoimuutta. Toisaalta en sulje ovia ja ikkunoita, vaikka toiset esittävät minulle ventovieraita ajatuksia ja toisaalta en panttaa omaa panostani, kun yhteistyötä tehdään.

S on viite strategiseen työotteeseen: perustehtävä, oleelliseen keskittyminen ja toiminnan linjaaminen vievät voiton, kun puheenvuorot sinkoilevat henkilösuhteissa, menneissä epäkohdissa tai arkisissa rutiineissa.

HIDAS on paitsi merkitystihentymä myös symboli: joutuisimmin olet perillä, kun toimit oikeaan aikaan (katso havainto- ratkaisu- ja vaikutusviiveiden ideaa kehittämiskohteita koskevassa blogissa), kun teet asioita silloin kun on niiden aika. Eletään tietysti lineaarista kalenteri- ja kelloaikaa. Mutta eletään myös läsnäolevaa hetkeä. Läsnäolossa ei koeteta pysyä kiireen virrassa vaan itse asiassa. Kesto merkitsee kykyä keskittyä. Kesto on kiireen pahin vihollinen. Keskittyneellä, asialle omistautuvalla ihmisellä ei ole kiire mihinkään. Hitaan ajattelun, kestossa keskittymisen toi esiin erityisesti norjalainen Thomas Hylland Eriksen teoksessaan hetken tyranniasta (Eriksen, Thomas Hylland. 2001. Tyranny of the Moment. Fast and Slow Time in the Information Age. Pluto Press, London).
HIDAS PROSESSIN VIISI VAIHETTA

Miten kysymys ratkeaa HIDAS prosessilla ja siihen liittyvillä metodeilla. Mutta ei riitä, että kehitämme maailman ravintopitoisimman ja terveellisimmän koiranmakkaran. Hauvojen on tykättävä pökäleestä, joka tehtaastamme putkahtaa kauppojen kautta kuluttajien koreihin.
Kuinka osataan toimia joskus sisäsiististi, joskus rosoisesti, joskus ideoiden, joskus jäntevästi vaiheittain edeten?

PIHALLA tunnistetaan tärkeä pulma, samalla ihmetellään, miten se on mahdollinen. Vähitellen havainnot vahvistuvat ja MITEN -kysymys alkaa muotoutua.

SUUNNASSA tutkitaan pulmaa eri puolilta, opitaan ymmärtämään sen luonnetta ja hankitaan faktatietoa. Tuloksena on täsmällinen MITEN -kysymys. "Miten vähennämme liikennekuormitusta Kaltiaisenkadulla?" Kysymyksen yhteydessä asetetaan Päämäärä, joka on
tinkimätön: vaatimustaso pidetään korkeana, yksinkertaistuksia ja pikaratkaisuja ei hyväksytä
ehdoton: vaikka pulma osoittautuisi hankalaksi, tilanne oudoksi tai vastustus kovaksi, päämäärään tähdätään
sytyttävä: kaikki joita asia kiinnostaa ja joilla on jotakin sanottavaa, huomaavat intohimojensa heräävän miettiessään pulmaa.

MERELLÄ purjehditaan, kun etsitään uusia ideoita. Mahdollisuuksien meri on rannaton. Irtoideoita syntyy vaivattomasti luovan ongelmanratkaisun menetelmillä. Niiden järjestämiseen ja jäsentämiseen löytyy järeitä työkaluja. Oleellista on, että Merellä aletaan oivaltaa kokonaisten ratkaisumallien ja aluksi oudolta tuntuvien ehdotusten merkitys.

PAJASSA erillisistä irtoideoista jäsennetään ratkaisumalleja. Niitä testataan.

TORILLA ratkaisuvaihtoehdoista kerrotaan niille ihmisille, jotka eivät ole osallistuneet valmisteluun mutta joiden panosta tarvitaan toteutuksessa tai joihin ratkaisu vaikuttaa.
Sosiaalisissa innovaatioissa toimitusajat voivat olla 2-5 vuotta, ennenkuin ihmiset sisäistävät uuden ratkaisun.

HIDAS PROSESSI on käytännön sovellus Nonakan & Takeuchin (1995) tietämystä luovien organisaatioiden teoriasta.

Lue lisää HIDAS prosessin ideoista: EU-hankkeen raportti
HIDAS prosessin perusteet, eArtikkeli.


Kari Pääskynen